Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679).
À ce titre, nous appliquons les principes fondamentaux du RGPD, notamment la licéité, l'équité et la transparence des traitements, la limitation des finalités, la minimisation des données, l'exactitude des informations, la limitation de la durée de conservation ainsi que la sécurité des données personnelles.
Lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande, effectuez un paiement, suivez une livraison, contactez notre service clientèle ou sollicitez notre service après-vente, nous pouvons être amenés à traiter certaines données personnelles, notamment :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse électronique ;
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- les informations relatives à votre commande ;
- le statut de votre paiement ;
- les informations de suivi de livraison ;
- l'historique de vos échanges avec notre service clientèle.
Ces données sont utilisées uniquement aux fins suivantes :
- exécuter et gérer vos commandes ;
- assurer le service clientèle et le service après-vente ;
- traiter les retours et les remboursements ;
- satisfaire à nos obligations comptables, fiscales et légales ;
- garantir la sécurité de notre site internet ;
- améliorer la qualité de nos services et votre expérience utilisateur.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants, sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable :
- droit d'accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement dans certaines situations ;
- droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
- droit d'opposition à certains traitements de données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans que ce retrait n'affecte la licéité des traitements réalisés avant cette date.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service clientèle en utilisant les coordonnées publiées sur notre site. Afin de traiter votre demande, nous pourrons être amenés à vérifier votre identité.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification, toute perte ou toute destruction accidentelle.
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de satisfaire aux obligations légales applicables. À l'expiration de cette durée, elles sont supprimées ou font l'objet d'un traitement conforme aux exigences de la réglementation en vigueur.
