Politique de confidentialité

Merci de visiter la boutique en ligne Jeldora (« nous », « notre »).

La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer de la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de l'utilisation de notre site internet. Elle précise également les droits dont vous disposez conformément à la législation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Champ d'application

La présente Politique de confidentialité s'applique lorsque vous :

• naviguez sur notre site ;
• consultez nos produits ;
• passez une commande ;
• contactez notre service clientèle ;
• envoyez une demande d'information ;
• utilisez toute autre fonctionnalité proposée sur notre site.

Elle couvre l'ensemble des traitements de données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne, notamment la gestion des commandes, la livraison, le service après-vente, les communications avec les clients et, le cas échéant, la gestion de votre compte utilisateur.

2. Cookies et technologies similaires

Afin d'assurer le bon fonctionnement du site, nous utilisons des cookies ainsi que des technologies similaires permettant de collecter certaines informations de navigation.

Les cookies peuvent notamment permettre :

• de reconnaître votre navigateur lors de vos visites ;
• de mémoriser votre langue préférée ;
• d'enregistrer certaines préférences de navigation ;
• de conserver le contenu de votre panier ;
• d'améliorer les performances du site ;
• de mesurer l'audience et d'analyser l'utilisation de nos services.

Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet de gérer vos préférences relatives aux cookies.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont activés automatiquement. Les autres catégories de cookies ne sont utilisées qu'après obtention de votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences, refuser certains cookies ou les supprimer via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

3. Utilisation et partage des données personnelles

Selon les services que vous utilisez, nous pouvons être amenés à traiter notamment les catégories de données suivantes :

• vos coordonnées de contact ;
• vos informations de livraison ;
• les informations relatives à vos commandes ;
• les informations concernant l'état de vos paiements ;
• vos échanges avec notre service clientèle ;
• les données de navigation et d'utilisation du site.

Ces informations sont utilisées principalement pour :

• traiter et gérer vos commandes ;
• organiser la livraison ;
• répondre à vos demandes ;
• assurer le service après-vente ;
• maintenir la sécurité du site ;
• détecter d'éventuelles activités frauduleuses ;
• améliorer nos services et votre expérience utilisateur.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec les objectifs décrits ci-dessus.

Vos données ne sont communiquées à des tiers que dans les cas suivants :

• lorsque vous avez donné votre consentement ;
• lorsque cette communication est nécessaire à l'exécution de votre commande ;
• lorsque nous sommes légalement tenus de le faire ;
• lorsque cela est nécessaire pour assurer la sécurité, la maintenance ou le bon fonctionnement de nos services.

Dans tous les cas, seules les données strictement nécessaires sont partagées.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation est déterminée notamment en fonction :

• de l'exécution de la commande ;
• des obligations relatives au service après-vente ;
• des obligations comptables et fiscales ;
• des exigences légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou traitées conformément aux procédures prévues par la réglementation.

Gestion des cookies

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après votre consentement.

Vous pouvez à tout moment :

• modifier vos préférences ;
• retirer votre consentement ;
• supprimer les cookies enregistrés.

La désactivation de certaines catégories de cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines parties du site.

5. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous pouvez, lorsque les conditions sont réunies, exercer les droits suivants :

• accéder à vos données personnelles ;
• demander la rectification de données inexactes ;
• demander l'effacement de vos données personnelles ;
• demander la limitation de certains traitements ;
• obtenir une copie de vos données dans un format approprié lorsque cela est applicable ;
• vous opposer à certains traitements ;
• retirer à tout moment un consentement précédemment accordé.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant cette demande.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

6. Bases juridiques du traitement des données (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur différentes bases juridiques prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Exécution d'un contrat

Lorsque vous effectuez un achat, passez une commande, réalisez un paiement, suivez une livraison ou contactez notre service après-vente, nous traitons les informations nécessaires afin d'exécuter le contrat conclu avec vous.

Consentement

Lorsque vous choisissez de recevoir notre newsletter ou des communications commerciales, nous traitons vos données sur la base de votre consentement explicite.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, notamment en vous désabonnant de nos communications.

Respect des obligations légales

Certaines données, telles que les informations comptables, fiscales ou relatives aux transactions, sont conservées afin de satisfaire aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

Intérêt légitime

Nous pouvons également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour :

• améliorer les performances du site ;
• analyser son utilisation ;
• optimiser l'expérience utilisateur ;
• prévenir et limiter les risques de fraude ;
• garantir la sécurité de nos services.

Ces traitements sont réalisés uniquement lorsqu'ils sont compatibles avec vos droits et libertés.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
2800 SW VILLA WEST DR APT 16
TOPEKA, KS 66614
États-Unis

Téléphone :
+1 (316) 120-5849

E-mail :
silvermist@jeldora.com

Service clientèle :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure de France).