Tonnelle de Jardin Pliante avec Moustiquaires et Sac

Conditions de livraison

Bienvenue sur la boutique en ligne Jeldora (« nous », « notre »).

Afin de vous permettre de mieux comprendre les modalités de livraison et le traitement de votre commande, nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions de livraison avant de valider votre achat. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site, une fois le paiement confirmé et la commande entrée dans le processus d'expédition.

1. Zone de livraison

À ce jour, nous assurons la livraison uniquement aux adresses situées en France métropolitaine.

Lors de votre commande, veuillez vérifier que l'adresse de livraison indiquée se situe bien dans notre zone de desserte. Si l'adresse renseignée n'est pas éligible, la commande ne pourra pas être expédiée et sera traitée conformément à notre procédure interne.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande et sont affichés lors du paiement.

Les conditions sont les suivantes :

• 
  Livraison offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 189,99 € (inclus).
  

• 
  Pour toute commande d'un montant inférieur à 189,99 €, des frais de livraison forfaitaires de 12 € seront appliqués.
  

Le montant pris en compte est celui affiché sur la page de paiement au moment de la validation de la commande.

3. Horaires de traitement des commandes

Les commandes sont traitées selon les horaires d'ouverture en vigueur en France.

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de France).

• 
  Toute commande payée avant 18h00 est prise en charge à compter du jour même.
  

• 
  Toute commande payée après 18h00 sera traitée à partir du jour ouvrable suivant.
  

Les commandes passées le week-end ou durant les jours de fermeture seront traitées dès la reprise de l'activité.

4. Préparation des commandes

Une fois le paiement validé, la commande est soumise aux étapes habituelles de traitement, comprenant notamment :

• 
  la vérification des informations de commande ;
  

• 
  le contrôle des stocks ;
  

• 
  la préparation et l'emballage des articles ;
  

• 
  la remise au transporteur.
  

Le délai moyen de préparation est de 2 jours ouvrables.

À l'issue de cette étape, la commande est expédiée.

5. Délais de livraison estimés

Après la prise en charge du colis par le transporteur, le délai de livraison est généralement compris entre 8 et 14 jours ouvrables.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de différents facteurs, tels que les conditions météorologiques, les contraintes de transport, les périodes de forte activité logistique ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

6. Transporteurs

Selon la destination de la commande, les itinéraires de livraison et les disponibilités logistiques, l'expédition peut être assurée par l'un des transporteurs suivants :

• 
  USPS
  

• 
  DHL Express
  

• 
  UPS
  

• 
  FedEx
  

Le transporteur effectivement utilisé sera indiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

7. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l'adresse électronique renseignée lors de votre achat. Celui-ci comprend généralement :

• 
  le numéro de commande ;
  

• 
  les informations relatives au paiement ;
  

• 
  le nom du transporteur ;
  

• 
  les informations de suivi (lorsqu'elles sont disponibles).
  

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande via la page « Suivi de commande » de notre site en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que votre numéro de commande.

8. Responsabilités liées à la livraison

8.1 Colis endommagé ou anomalie de transport

Si, à la réception de votre commande, vous constatez un emballage visiblement endommagé, un article détérioré ou toute autre anomalie liée au transport (perte, dommage, etc.), nous vous invitons à contacter notre service clientèle dans les meilleurs délais en joignant votre numéro de commande ainsi que des photographies permettant d'examiner votre dossier.

8.2 Modification des informations de livraison

Tant que la commande n'a pas été préparée pour l'expédition, vous pouvez contacter notre service clientèle afin de demander une modification de vos informations de livraison.

En revanche, une fois la commande expédiée, il est généralement impossible de modifier l'adresse de livraison, les informations du destinataire ou d'annuler la commande.

8.3 Exactitude des informations de livraison

Lors de la validation de votre commande, veuillez vous assurer que le nom du destinataire, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison sont complets et exacts.

Nous ne saurions être tenus responsables des retards, échecs de livraison ou retours de colis résultant d'informations inexactes, incomplètes ou d'une impossibilité de joindre le destinataire.

9. Vérification lors de la réception

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier, avant de signer le bon de livraison si possible :

• 
  l'état général de l'emballage ;
  

• 
  la conformité du nombre d'articles reçus avec votre commande ;
  

• 
  l'état apparent des produits ;
  

• 
  la présence de tous les accessoires éventuels.
  

En cas d'anomalie constatée lors de la livraison, nous vous conseillons de conserver des photographies afin de faciliter le traitement de votre demande.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition, le suivi de votre commande ou la livraison, vous pouvez contacter notre service clientèle :

Adresse :
2800 SW VILLA WEST DR APT 16
TOPEKA, KS 66614
États-Unis

Téléphone :
+1 (316) 120-5849

E-mail :
silvermist@jeldora.com

Service clientèle :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure de France).